شراء حسابات فورت نايت
تأجير حسابات فورت نايت
الطلب والدفع
التسليم
العروض والخصومات
الدعم الفني
الاسترجاع والسياسات
1- هل حسابات فورت نايت في سيفاني تشمل ضمان؟
+
نعم جميع حسابات فورت نايت المشمولة بالضمان تأتي بضمان لمدة 3 شهور كاملة من تاريخ الشراء.
2- شرح طريقة ربط الحساب في سوني
+
إذا واجهت صعوبة في ربط حسابك على جهاز PlayStation، تقدر تشوف الشرح الكامل بالفيديو عبر الرابط التالي: اضغط هنا لمشاهدة الشرح على إنستقرام وفي حال ما تعرف تسوي الربط بنفسك، تقدر تطلب الخدمة مباشرة من فريقنا، ونقوم بربطه لك بالكامل بشكل آمن وسريع طلب خدمة ربط الحساب من متجر سيفاني
3- هل حسابات فورت نايت في متجر سيفاني أساسية مع الإيميل؟
+
نعم الحسابات في متجر سيفاني تكون أساسية وكاملة مع الإيميل الأصلي، أي أنها مملوكة بالكامل لك بعد الشراء ويمكنك تغيير كلمة المرور بشكل دائم. يتم توضيح ذلك داخل صفحة كل منتج — إذا كان الحساب أساسي مع الإيميل فستجد مكتوب بوضوح (يشمل الإيميل الأصلي ).
1- وش يعني تأجير حساب فورت نايت؟
+
هو نظام يسمح لك تلعب بحساب يحتوي على سكنات نادرة وبتكلفة بسيطة لفترة محددة (يوم – أسبوع – شهر)، بدون ما تشتري الحساب بشكل دائم.
2- هل الحساب المؤجر يكون لي وحدي؟
+
نعم الحساب يكون محجوز لك طوال فترة التأجير، ولا يدخل عليه أي شخص آخر إلى أن تنتهي المدة.
3- هل أقدر ألعب أونلاين بالحساب المؤجر؟
+
نعم، تقدر تلعب أونلاين بشكل طبيعي، لكن يمنع تغيير الإيميل أو البيانات الخاصة بالحساب أثناء فترة التأجير.
4- متى يبدأ وقت التأجير؟
+
يبدأ الوقت من لحظة تسليم الحساب لك رسميًا من فريق سيفاني، وتُحسب الساعات أو الأيام حسب المدة اللي اخترتها.
5- وين أستلم الحساب بعد الدفع؟
+
توصلك بيانات الحساب في صفحة الطلب داخل حسابك في المتجر أو عبر واتس اب خلال فترة قصيرة بعد الدفع.
6- هل أقدر أمدد فترة التأجير؟
+
نعم، تقدر تمدد المدة قبل انتهاء التأجير من خلال التواصل مع الدعم أو اختيار باقة جديدة من صفحة المنتج.
7- ذا صار خلل أو طُلعني من الحساب أثناء التأجير وش أسوي؟
+
تواصل معنا فورًا عبر الواتساب مع رقم الطلب، وفريق الدعم يتابع حالتك مباشرة ويعوّضك بالمدة أو حساب بديل.
8- هل في شروط للتأجير؟
+
نعم، يمنع تغيير البريد أو كلمة المرور أو تفعيل توثيق ثنائي. مخالفة هذه الشروط قد تؤدي إلى إيقاف الخدمة فورًا.
1- كيف أطلب من متجر سيفاني؟
+
تقدر تختار المنتج اللي تبيه، تضيفه للسلة، ثم تكمل عملية الدفع بشكل آمن وسريع. بعد الدفع بيصلك الطلب تلقائيًا في صفحة الطلبات داخل حسابك أو على الإيميل.
2- ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
+
نوفر عدة طرق آمنة مثل: مدى – Apple Pay – STC Pay – البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard).
3- هل الأسعار تشمل الضريبة؟
+
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
4- كيف أعرف أن طلبي تم بنجاح؟
+
توصلك رسالة تأكيد عبر الإيميل أو الواتساب بعد الدفع مباشرة، وتقدر تشوف الطلب من “صفحة الطلبات” في حسابك.
1- متى يتم تسليم الطلب بعد الدفع؟
+
تسليم المنتجات الرقمية عادة يكون فوري خلال دقائق من الدفع.
2- هل التوصيل فوري للمنتجات الرقمية؟
+
نعم، أغلب منتجاتنا تُسلّم تلقائيًا بعد الدفع مباشرة بدون تدخل يدوي.
3- ما سبب تأخير تسليم الطلب أحيانًا؟
+
في حالات نادرة ممكن يتأخر التوصيل بسبب ضغط الطلبات أو تحقق يدوي لبعض الحسابات لضمان الأمان والجودة.
4- أين أجد كود أو بيانات المنتج بعد الشراء؟
+
تقدر تشوفه في صفحة “طلباتي” داخل حسابك أو توصلك رسالة فيها التفاصيل على الإيميل المسجل.
5- هل أستطيع استلام الطلب على الإيميل أو الواتساب؟
+
نعم، الطلب يُرسل تلقائيًا إلى الإيميل، وبإمكانك التواصل معنا عبر الواتساب إذا واجهت أي مشكلة في استلامه.
1- كيف أستخدم كود الخصم؟
+
أضف المنتجات إلى السلة، وفي صفحة الدفع أدخل كود الخصم في الخانة المخصصة واضغط “تطبيق”.
2- هل العروض تشمل جميع المنتجات؟
+
تختلف حسب الحملة، بعض العروض تشمل جميع الأقسام وبعضها محدد بمنتجات معينة.
3- كم مدة العروض وكود الخصم؟
+
تُعلن المدة دائمًا في صفحة العروض أو على حساباتنا الرسمية، وغالبًا تكون لفترة محدودة.
4- كيف أعرف العروض الجديدة أول بأول؟
+
تابعنا على إنستقرام وتيكتوك أو اشترك في النشرة البريدية عشان توصلك أحدث العروض فور نزولها.
1- واجهت مشكلة في التفعيل، ماذا أفعل؟
+
تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو من خلال نموذج الدعم في الموقع مع رقم الطلب وصورة الخطأ، ونساعدك فورًا.
2- كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
+
عن طريق الواتساب الرسمي أو من صفحة “تواصل معنا” داخل الموقع.
3- هل الدعم متاح على مدار الساعة؟
+
الدعم متاح يوميًا من الساعة 4 المساء إلى 10 المساء، وفي حالات الطوارئ نرد أسرع ما يمكن.
4- هل يوجد شرح بالفيديو لطريقة التفعيل؟
+
نعم، نوفر شروحات بالفيديو لمعظم المنتجات في صفحة التفعيل أو عبر قناتنا على يوتيوب.
5- كيف أعرف إذا كانت المشكلة من المتجر أو من جهازي؟
+
الدعم يتأكد أولًا من بيانات الطلب والتفعيل، وإذا كان المنتج شغال بنسبة 100٪ نساعدك بخطوات للتأكد من إعداد جهازك.
1- هل يمكن استرجاع المبلغ بعد شراء المنتج؟
+
المنتجات الرقمية لا يمكن استرجاعها بعد التسليم لأنها تُعتبر مستهلكة فور استلامها.
2- ماذا أفعل إذا اشتريت المنتج بالخطأ؟
+
تواصل معنا فورًا قبل تفعيل المنتج، وسنراجع الحالة ونحاول مساعدتك إن أمكن.
3- المنتج لا يعمل، هل أستطيع استبداله؟
+
نعم، في حال ثبت وجود مشكلة حقيقية في المنتج بعد التأكد من خطوات التفعيل، نقوم بتعويضك أو استبدال المنتج فورًا.
4- ما هي سياسة المتجر في حال لم أستلم المنتج؟
+
نراجع الطلب فورًا ونتأكد من حالة التسليم، وفي حال لم يُسلّم فعليًا يتم تعويضك بشكل مباشر.
5- هل يمكن تعديل الطلب بعد الدفع؟
+
لا يمكن التعديل بعد الدفع لأن الطلبات الرقمية تُرسل تلقائيًا، لكن تقدر تتواصل معنا قبل التسليم لمراجعة الحالة.